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快递查询状态,发往"特殊业务账号"?

如题,前段时间发东西到外地。

之前物流状态一直正常,但是在快达到目的地的转运中心的时候,快递状态忽然异常了。

【南宁转运中心】,正发往【南宁-特殊业务账号】

开始以为是货物损坏,或者货物有问题被扣留,从搜狗搜确实有这种可能:)

微信图片编辑_20220107193429.jpg

等待一天后发现状态还是未更新,于是立马联系我们这边的快递网点。

网点客服查询了单号后告知我,系统内网显示终端网点异常。

粗听到网点异常还是觉得奇怪的,又问终端网点异常是什么意思?

客服说就是负责派送的网点异常了,可能是关门,整顿,歇业之类的。


再问货物会丢失吗?客服说不会,因为终端网点的问题,货物会退回。


PS:异常三天后,货物状态更新,货物开始原路返回。

关于运费问题,客服说因为终端网点异常引起的退件,应该退还收取的运费。




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路人甲

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